Het kan behoorlijk frustrerend zijn wanneer je op maandagavond een lekker recept zoekt en het niet kan lezen vanwege de noodzaak om weer eens cookies te accepteren. Al helemaal als de optie om ze niet te accepteren moeilijk te vinden is. Ondanks deze irritaties hebben cookies ook voordelen. Ben je nieuwsgierig welke dat zijn en welke cookies je gebruikt op jouw website? Dan is het eerst goed om te begrijpen wat cookies zijn en welke verschillende soorten cookies er bestaan. In deze blog lees je ook wanneer een cookiemelder verplicht is, hoe cookies bijdragen aan een verbeterde gebruikerservaring en hoe je een cookiemelder op jouw website installeert.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website worden opgeslagen op de computer of het apparaat van een gebruiker wanneer deze de website bezoekt. Over het algemeen gebruiken websites cookies om informatie over de gebruiker en hun interacties met de website op te slaan. Cookies zijn in 2012 geïntroduceerd in Nederland. De Telecommunicatiewet, beter bekend als de “cookiewet” is bedoeld om de privacy van websitebezoekers te waarborgen. Deze wet richt zich specifiek op het gebruik van cookies. Volgens deze wet mogen websites alleen cookies plaatsen op apparaten van gebruikers als zij hiervoor expliciete toestemming hebben gekregen.
Een cookiemelding verschijnt wanneer je als gebruiker een website bezoekt. Het hoofddoel van de cookiewet is het voorkomen van het ongevraagd verzamelen van persoonlijke gegevens. Met deze gegevens worden er profielen van gebruikers gemaakt. Websitebezoekers hebben dankzij de cookiewet de mogelijkheid om anoniem te blijven en te voorkomen dat zij worden gevolgd voor marketingdoeleinden.
Er is onderscheid gemaakt tussen drie verschillende soorten cookies: functionele, analytische en tracking cookies. Deze cookies hebben allemaal verschillende functies en impact op de privacy en gebruikerservaring op websites. Functionele cookies zijn als acceptabel beschouwd omdat ze essentieel zijn voor het correct functioneren van een website. Aan de andere kant vereisen analytische en tracking cookies meer aandacht, vanwege hun grotere impact op de privacy. Wat zijn de functies van deze verschillende cookies?
Om de vraag te beantwoorden: “Welke cookies gebruikt mijn website?” is het essentieel om te weten welke tools en systemen je gebruikt. Gebruik je bijvoorbeeld Google Analytics, dan maak je gebruik van analytische cookies. Adverteer je via Facebook, dan maak je ook gebruik van tracking cookies. Breng eerst in kaart welke tools en systemen jouw website gebruikt. Dit helpt je bij het vaststellen van welke cookies jouw website gebruikt.
Als je uitsluitend functionele cookies gebruikt op jouw website ben je niet verplicht om een cookiemelder te hebben, omdat toestemming hiervoor niet vereist is. Het is wel belangrijk om er voor te zorgen dat de gegevens die door deze cookies zijn verzameld, anoniem blijven. Wanneer je analytische en/of tracking cookies gebruikt, ben je wel verplicht om een cookiebanner te hebben die om expliciete toestemming vraagt. Met een cookiemelder zorg je ervoor dat je voldoet aan de huidige Europese wet- en regelgeving. Bovendien kan het ontbreken van een cookiemelding leiden tot boetes. Daarnaast biedt het hebben van cookies nog vele andere voordelen:
Je kan cookies gebruiken om gebruikersvoorkeuren en instellingen op te slaan, zoals taalvoorkeur, inloggegevens, winkelwagen inhoud en sitevoorkeuren. Dit draagt bij aan een gepersonaliseerde gebruikerservaring. Wat de kans vergroot op terugkerende bezoeken en daarnaast ook de kans op een aankoop.
Met behulp van cookies kun je gegevens verzamelen over het gedrag van gebruikers op de website. Deze gegevens omvatten informatie zoals welke pagina’s ze bezoeken, hoe lang ze op je website blijven, op welke links ze klikken, enzovoort. Deze informatie kan je gebruiken voor analyses en het verbeteren van de website. Door het optimaliseren van de navigatie, het identificeren van populaire content en het begrijpen van gebruikersvoorkeuren.
Je kan cookies ook gebruiken voor het volgen van gebruikersinteresses op basis van eerdere browsegeschiedenis. Dit stelt je in staat om advertenties relevanter te maken voor individuele gebruikers. Dit kan resulteren in hogere betrokkenheid, klikfrequenties en conversieratio’s.
Door het gebruik van cookies kan je het gedrag van gebruikers volgen vanaf het eerste bezoek op de website tot aan het uitvoeren van gewenste acties, zoals aankopen of het invullen van formulieren. Dit biedt inzicht in de conversieratio’s en de algehele prestaties van de website.
Wanneer je een cookiemelder op jouw website wilt installeren, is het belangrijk om transparant te zijn naar de bezoekers toe over welke informatie/cookies je verzamelt en met welk doel. Geef ook een eerlijke uitleg over hoe je de verzamelde gegevens verwerkt. Geef daarnaast je bezoekers de mogelijkheid toestemming te geven of te weigeren voor het verzamelen van cookies. Belangrijk is ook dat, indien bezoekers ervoor kiezen om geen toestemming te geven, zij nog steeds toegang kunnen krijgen tot de website en jij de gegevens dus ook niet verwerkt.
Er zijn verschillende Cookie Management Platforms (CMP’s), een CMP is een systeem dat de cookies op jouw website beheert en controleert. Het helpt je bij het identificeren, classificeren en beheren van de verschillende soorten cookies. Via een pop-upvenster op de website geven bezoekers hun voorkeuren. Een CMP zorgt ervoor dat websitebezoekers eenvoudig toegang hebben tot deze informatie, waarin bijvoorbeeld wordt vermeld welke soorten cookies er worden gebruikt, waarvoor deze worden gebruikt en welke partijen de gegevens verzamelen. Vaak biedt een CMP ook een rapport, waar bijvoorbeeld in staat hoe vaak je cookies wel en niet geaccepteerd worden. Dit rapport is daarnaast ook handig om aan te tonen dat je voldoet aan de wetgeving.
Bij Reason maken we voornamelijk gebruik van het CMP-systeem Cookiebot. Wil je hier meer informatie over of wil je de juiste cookiemelder samen met ons installeren? Neem dan direct vrijblijvend contact met ons op!
